Upomínkou k platbě vás upozorňujeme, že za příslušné náhradní mýtné jsme dosud neobdrželi žádnou platbu. Upomínka je zasílána před uplynutím čtyřtýdenní lhůty splatnosti a dává vám možnost uhradit dlužnou částku včas. Zaplaťte prosím náhradní mýtné ve lhůtě uvedené na faktuře. Pokud nebude zaplaceno včas, je společnost ASFINAG ze zákona povinna podat oznámení příslušnému orgánu. Následně vám příslušný orgán zašle písemnost. Pokud jste již náhradní mýtné uhradili, můžete upomínku ignorovat. Je možné, že se vaše platba časově minula s odesláním upomínky. 

Mohu zaplatit náhradní mýtné po uplynutí lhůty pro platbu?

Společnost ASFINAG zasílá výzvu k úhradě vždy provozovateli vozidla v době události. Adresa se přebírá z příslušného národního registru vozidel. 

Pokud jste neobdržel(a) výzvu k úhradě, ale rovnou „upomínku k platbě“, obvykle to znamená: 

• Náhradní mýtné nebylo možné doručit  

• Podle zákona se výzva k úhradě považuje za doručenou, pokud byla odeslána na adresu uvedenou v registru, bez ohledu na to, zda vás skutečně zastihla. 

• Upomínka je zasílána před uplynutím čtyřtýdenní lhůty a dává vám možnost uhradit dlužnou částku včas. Zaplaťte prosím náhradní mýtné ve lhůtě uvedené na faktuře.   

Obdržel(a) jsem upomínku k platbě. Co to znamená?

ASFINAG vždy zasílá výzvu k platbě vlastníkovi vozidla v době incidentu. Adresa je převzata z národního registru vozidel.

Pokud jste neobdržel/a výzvu k platbě, ale úřední dopis, obvykle to znamená:

• Výzvu k platbě nebylo možné doručit.
• Podle zákona se výzva k platbě považuje za doručenou, pokud byla zaslána na adresu uvedenou v registru vozidel – bez ohledu na to, zda vás skutečně zastihla.
• Čtyřtýdenní lhůta pro platbu nebyla dodržena.
• ASFINAG je ze zákona povinen podat oznámení příslušnému úřadu.

Co to pro vás znamená?

• Kontaktování ASFINAG nebo příslušného úřadu nemá vliv na řízení.
• V úředním dopise najdete vysvětlení o průběhu řízení a kontaktní údaje příslušného úřadu (kontaktní osoba, e-mailová adresa).

Poznámka:

Nemáte právní nárok na to, abyste před úředním oznámením vždy nejprve obdržel/a výzvu k náhradnímu mýtu.

To znamená:

I když jste neobdržel/a výzvu k platbě, může dojít k oznámení – například pokud výzvu k platbě nebylo možné doručit nebo nebyla dodržena lhůta pro platbu.

Lhůta pro zaplacení náhradního mýta je stanovena zákonem o mýtném na státních silnicích.

Pokud tato lhůta uplynula, náhradní mýto lze zaplatit pouze v případě, že jsme dosud nepodali oznámení příslušnému úřadu.

Nejlépe nás kontaktujte telefonicky, pokud chcete zjistit, zda můžete náhradní mýto ještě zaplatit, nebo zda jsme již podali oznámení.

Na upomínce k platbě naleznete naše kontaktní údaje.

Na zaplacení náhradního mýta máte čtyři týdny.

Tato lhůta pro zaplacení je stanovena zákonem o mýtném na státních silnicích.

Lhůta začíná běžet dnem vystavení výzvy k platbě. Důležité je, aby celá částka byla včas připsána na uvedený účet a aby byl uveden správný variabilní symbol.

Pokud nezaplatíte náhradní mýto řádně, ASFINAG předá případ příslušnému úřadu.

Příslušný úřad vás písemně informuje a sdělí vám, jak dále postupovat.

Kontaktování ASFINAG nebo příslušného úřadu nemá vliv na řízení.

Nejprve prosím zkontrolujte, zda se vaše platba nepřekrývá s doručením úředního dopisu.

Může se stát, že úřední dopis byl již vytvořen před tím, než vaše platba dorazila k nám.

Zkontrolujte svou platbu

Projděte si svou platbu ještě jednou a ověřte:

• správný variabilní symbol
• správný IBAN a správného příjemce platby
• platbu provedenou během čtyřtýdenní lhůty pro zaplacení
  (Lhůta začíná běžet od data vystavení výzvy k platbě.)

Pokud zjistíte odchylku, kontaktujte nás prosím.

Proč jste navzdory platbě obdržel/a úřední dopis

• Pokud náhradní mýto není zaplaceno řádně, ASFINAG předává případ příslušnému úřadu.
• Kontaktování ASFINAG nebo příslušného úřadu nemá vliv na řízení.

Co se stane s vaší platbou?

Pokud jste náhradní mýto zaplatil/a poté, co jsme již podali oznámení, částka vám bude vrácena, snížená o poplatek za zpracování ve výši 15 EUR.

Platbu nebylo možné přiřadit

V takovém případě bude částka, která k nám dorazila, zcela vrácena. To se stává například, když:

• chybí nebo je nesprávný variabilní symbol
• platba byla provedena na nesprávný účet
• platbu nelze jednoznačně přiřadit

Toto pravidlo vyplývá přímo z Mautordnung: Platby bez správného variabilního symbolu nebo na jiný než uvedený účet musí být zcela vráceny.

Platba byla neúplná

V případě částečné platby bude částka vrácena, snížená o poplatek za zpracování ve výši 15 EUR.

Důležité:

V takových případech prosím dbejte na to, abyste náhradní mýto zaplatili v rámci lhůty pro platbu, správně a v jedné částce.

Nejlépe je použít QR kód na výzvě k platbě.
Tím se automaticky převezmou:

• IBAN,
• příjemce platby,
• a správné identifikační číslo – a vaše platba může být jednoznačně správně přiřazena.

Platba byla opožděná

Pokud bylo náhradní mýto zaplaceno až po úředním oznámení, po uplynutí lhůty, částka bude vrácena, snížená o poplatek za zpracování ve výši 15 EUR. V takovém případě již nelze náhradní mýto zaplatit.

Příslušný úřad vás vždy kontaktuje písemně.

Obdržíte úřední dopis, který obsahuje:

• informace o věci
• vysvětlení, jak dále postupovat
• kontaktní údaje příslušného úřadu (kontaktní osoba, e-mailová adresa)

Důležité:

Jakmile podáme oznámení příslušnému úřadu, nemáme již na řízení žádný vliv. Prosím, obraťte se s veškerými dotazy na úřad.