Opomenom za plaćanje obavještavamo vas da za predmetnu zamjensku cestarinu do sada nije evidentirana uplata. Opomena se šalje prije isteka četverotjednog roka za plaćanje i daje vam mogućnost da otvoreni iznos podmirite na vrijeme. Molimo vas da zamjensku cestarinu platite u roku navedenom na računu. Ako uplata ne bude izvršena u roku, ASFINAG je zakonski obvezan podnijeti prijavu nadležnom tijelu. Nakon toga, tijelo će vam poslati dopis. Ako ste zamjensku cestarinu već platili, možete zanemariti opomenu za plaćanje. Moguće je da se vaša uplata poklopila sa slanjem opomene. 

Mogu li platiti zamjensku cestarinu nakon isteka roka za plaćanje?

ASFINAG uvijek upućuje zahtjev za plaćanje vlasniku/registriranom nositelju vozila u trenutku događaja. Adresa se preuzima iz nacionalnog nadležnog registra za registraciju vozila. 

Ako niste primili zahtjev za plaćanje, već izravno „opomenu za plaćanje“, to u pravilu znači: 

• Zamjenska cestarina nije mogla biti dostavljena  

• Zahtjev za plaćanje se prema zakonu smatra dostavljenim ako je poslan na adresu upisanu u registru registracije – neovisno o tome je li vas stvarno dosegao. 

• Opomena za plaćanje šalje se prije isteka četverotjednog roka plaćanja i daje vam mogućnost da otvoreni iznos podmirite na vrijeme. Molimo platite zamjensku cestarinu u roku navedenom na računu.   

Primio/primila sam opomenu za plaćanje. Što to znači?

ASFINAG uvijek upućuje zahtjev za plaćanje vlasniku vozila u trenutku incidenta. Adresa se preuzima iz nacionalnog registra za registraciju vozila.

Ako niste primili zahtjev za plaćanje, već službeni dopis, to obično znači:

• Zahtjev za plaćanje nije mogao biti dostavljen.
• Prema zakonu, zahtjev za plaćanje smatra se dostavljenim ako je poslan na adresu navedenu u registru vozila – bez obzira na to jeste li ga stvarno primili.
• Četverotjedni rok za plaćanje nije ispoštovan.
• ASFINAG je zakonski obvezan podnijeti prijavu nadležnom tijelu.

Što to znači za vas?

• Kontaktiranje ASFINAG-a ili nadležnog tijela nema utjecaja na postupak.
• U službenom dopisu pronaći ćete objašnjenja o tijeku postupka i kontaktne podatke nadležnog tijela (osoba za kontakt, e-mail adresa).

Napomena:

Nemate zakonsko pravo da prije službene prijave uvijek prvo primite zahtjev za zamjensku cestarinu.

To znači:

Čak i ako niste primili zahtjev za plaćanje, može doći do prijave – na primjer, ako zahtjev za plaćanje nije mogao biti dostavljen ili rok za plaćanje nije bio ispoštovan.

Rok za plaćanje zamjenske cestarine propisan je Zakonom o naplati cestarine na državnim cestama.

Ako je taj rok istekao, zamjenska cestarina može se platiti samo ako još nismo podnijeli prijavu nadležnom tijelu.

Najbolje je da nas kontaktirate telefonski ako želite saznati možete li još uvijek platiti zamjensku cestarinu ili smo već podnijeli prijavu.

Na opomeni za plaćanje pronaći ćete naše kontaktne podatke.

Imate četiri tjedna za plaćanje zamjenske cestarine.

Ovaj rok za plaćanje propisan je Zakonom o naplati cestarine na državnim cestama.

Rok počinje teći od dana izdavanja zahtjeva za plaćanje. Važno je da cijeli iznos pravovremeno stigne na navedeni račun i da se navede ispravan poziv na broj.

Ako ne platite zamjensku cestarinu na propisan način, ASFINAG će slučaj proslijediti nadležnom tijelu.

Nadležno tijelo će vas pisanim putem obavijestiti i informirati o daljnjim koracima.

Kontaktiranje ASFINAG-a ili nadležnog tijela nema utjecaja na postupak.

Molimo vas da prvo provjerite je li vaša uplata preklopila s primitkom službenog dopisa.

Može se dogoditi da je službeni dopis već izrađen prije nego što je vaša uplata stigla do nas.

Provjerite svoju uplatu

Pregledajte svoju uplatu još jednom i provjerite:

• ispravan poziv na broj
• točan IBAN i ispravan primatelj uplate
• uplata unutar četverotjednog roka za plaćanje
  (Rok počinje teći od datuma izdavanja zahtjeva za plaćanje.)

Ako primijetite odstupanje, molimo vas da nas kontaktirate.

Zašto ste unatoč uplati primili službeni dopis

• Ako zamjenska cestarina nije plaćena na propisan način, ASFINAG prosljeđuje slučaj nadležnom tijelu.
• Kontaktiranje ASFINAG-a ili nadležnog tijela nema utjecaja na postupak.

Što se događa s vašom uplatom?

Ako ste zamjensku cestarinu platili nakon što smo već podnijeli prijavu, iznos će vam biti vraćen, umanjen za naknadu za obradu u iznosu od 15 EUR.

Plaćanje nije moglo biti povezano

U tom slučaju, iznos koji je stigao na naš račun bit će u potpunosti vraćen. To se događa, na primjer, kada:

• nedostaje ili je pogrešan poziv na broj
• uplata je izvršena na pogrešan račun
• uplata se ne može jasno povezati

Ovo pravilo proizlazi izravno iz Mautordnung: Uplate bez ispravnog poziva na broj ili na račun koji nije naveden moraju biti u potpunosti vraćene.

Plaćanje je bilo nepotpuno

U slučaju djelomične uplate, iznos će biti vraćen, umanjen za naknadu za obradu u iznosu od 15 EUR.

Važno:

Molimo vas da u takvim slučajevima obratite pažnju na to da zamjensku cestarinu uplatite unutar roka za plaćanje, ispravno i u jednom iznosu.

Najbolje je koristiti QR-kod na zahtjevu za plaćanje.
Na taj način se automatski preuzimaju:

• IBAN,
• primatelj uplate,
• i ispravna identifikacijska oznaka – i vaša uplata može biti jasno i ispravno povezana.

Plaćanje je bilo zakašnjelo

Ako je zamjenska cestarina plaćena tek nakon službene prijave, nakon isteka roka, iznos će biti vraćen, umanjen za naknadu za obradu u iznosu od 15 EUR. U tom slučaju zamjensku cestarinu više ne možete platiti.

Nadležno tijelo vas uvijek kontaktira pisanim putem.

Dobit ćete službeni dopis koji sadrži:

• informacije o predmetu
• objašnjenje kako dalje postupiti
• kontaktne podatke nadležnog tijela (osoba za kontakt, e-mail adresa)

Važno:

Čim podnesemo prijavu nadležnom tijelu, više nemamo utjecaj na postupak. Molimo vas da se za sva pitanja obratite nadležnom tijelu.